Ubezpieczenie
Ultimo aggiornamento: March 8th, 2023
Chcemy zagwarantować Ci elastyczność i bezpieczeństwo, ponieważ Twój spokój jest dla nas priorytetem! Zawarte w Twojej rezerwacji* ubezpieczenie EUROP ASSISTANCE ITALIA S.P.A. obejmuje:
• pokrycie ubezpieczeniowe przed przyjazdem: zwrot kar nałożonych za anulacje, których nie można przewidzieć w momencie rezerwacji i których przyczyna może zostać poświadczona
• pokrycie ubezpieczeniowe w trakcie pobytu: opiekę zdrowotną medyczną i pomoc drogową, zwrot kosztów leczenia i zmiany planu podróży
• masz maksymalną elastyczność w każdym przypadku związanym z pandemią Covid 19.
Najczęściej zadawane pytania – ubezpieczenie od anulowania podróży z powodu Covid-19
Jakie przypadki są objęte ubezpieczeniem?
Dzięki EUROP ASSISTANCE ITALIA S.P.A. możesz skorzystać z pełnego zakresu ubezpieczenia przed i w trakcie podróży. Masz zapewnioną ochronę w przypadku anulacji podróży, korzystania z opieki zdrowotnej i związanego z nią zwrotu kosztów leczenia od dnia wyjazdu do dnia przyjazdu, skorzystania z pomocy technicznej dotyczącej pojazdu i zmian planu podróży w odniesieniu do dni opłaconych, a niewykorzystanych.
Aby aktywować polisę, należy skontaktować się bezpośrednio z centrum operacyjnym EUROP ASSISTANCE ITALIA S.P.A.. Wszystkie szczegóły znajdziesz w Instrukcji.
Kiedy mogę aktywować anulację?
Aktywacja anulacji możliwa jest w przypadku, gdy anulacja ta wynika z przyczyn nagłych lub niemożliwych do przewidzenia w chwili dokonywania rezerwacji i przyczyny te można całkowicie potwierdzić > art.27 Wykluczenia.
Możliwe jest również otrzymanie zwrotu w przypadku konieczności anulowania podróży z powodu uzyskania pozytywnego wyniku testu na Covid-19, potwierdzonego odpowiednim orzeczeniem lekarskim (uzyskanie pozytywnego wyniku testu antygenowego lub molekularnego) lub z powodu obowiązkowej kwarantanny.
Z tego przywileju może skorzystać osoba ubezpieczona i/lub członkowie jej rodziny (z którymi zamieszkuje), i/lub jej towarzysz podróży.
Czy poświadczona kwarantanna jest objęta ochroną ubezpieczenia?
Tak. Ochrona ubezpieczeniowa udzielana jest w sytuacji, gdy po uzyskaniu pozytywnego lub wątpliwego wyniku testu antygenowego lub molekularnego i/lub z powodu oczekiwania na dalsze badanie diagnostyczne nie jest możliwe odbycie podróży.
Ubezpieczenie obejmuje kwarantannę w przypadku gdy osoba ubezpieczona lub Ty, Twoje dziecko, małżonek, towarzysz podróży lub partner miał kontakt z osobą, która uzyskała pozytywny wynik testu na koronawirusa, i po wstępnie przeprowadzonym teście (który dał wynik pozytywny lub wątpliwy) czekacie na badanie potwierdzające (test antygenowy lub molekularny).
Dotyczy ono również takiego odcinka czasu, w którym powinniście wyjechać, a nie jest to możliwe, gdyż czekacie na wykonanie badań diagnostycznych (które mogą również dać wynik ujemny). Zatem planowana data wyjazdu staje się nieaktualna.
Czy jestem objęty ochroną również w przypadku ograniczeń rządowych, takich jak wydany w międzyczasie zakaz podróżowania między różnymi regionami lub krajami?
Tak, w tym przypadku również obejmuje Cię ochrona ubezpieczeniowa. Jeśli z wymienionych powyżej przyczyn nie możesz zmienić daty i/lub miejsca docelowego rezerwacji, Human Company zwróci całą wpłaconą kwotę (i tylko wtedy nie będzie konieczności aktywowania ubezpieczenia EUROP ASSISTANCE ITALIA S.P.A.).
Co należy zrobić, aby anulować rezerwację i otrzymać zwrot pieniędzy?
1)Aby anulować zarezerwowany pobyt, musisz wysłać e-maila do obiektu, którego dotyczyła rezerwacja. Nasz personel udzieli Ci niezbędnego wsparcia, wyjaśni wszystkie opcje anulowania i poinformuje Cię o karach umownych, zależnych od określonych w umowie warunków odstąpienia.
Po potwierdzeniu przez obiekt anulowania rezerwacji otrzymasz wyciąg z konta wpłat z tytułu kar umownych, niezbędny do otwarcia sprawy ubezpieczeniowej bezpośrednio w EUROP ASSISTANCE ITALIA S.P.A..
2)Aby uruchomić postępowanie w sprawie o zwrot kosztów, musisz skontaktować się bezpośrednio z Towarzystwem Ubezpieczeniowym EUROP ASSISTANCE ITALIA S.P.A. za pośrednictwem portalu sinistrionline.europassistance.it lub za pomocą FAKSU, podać dane osobowe oraz przekazać niezbędne dokumenty. Wszystkie szczegóły znajdziesz w instrukcji.
Co muszę zrobić, aby poprosić o pomoc medyczną oraz pomoc techniczną dotyczącą samochodu, o zwrot kosztów leczenia lub kosztów związanych ze zmianą planu podróży?
Aby uzyskać pomoc medyczną oraz pomoc techniczną dotyczącą samochodu, należy skontaktować się bezpośrednio z EUROP ASSISTANCE ITALIA S.P.A. pod numerem 02. 58240386.
Aby uzyskać zwrot kosztów leczenia, należy skontaktować się z EUROP ASSISTANCE ITALIA S.P.A. pod numerem 02. 58240386 i w ciągu 60 dni dokonać zgłoszenia na portalu sinistrionline.europassistance.it.
W sprawie zwrotu kosztów w przypadku zmian planu podróży konieczne będzie złożenie w ciągu 60 dni reklamacji na portalu sinistrionline.europassistance.it.
Wszystkie szczegóły znajdziesz w Instrukcji .
Ochrona ubezpieczeniowa nie obowiązuje w następujących obiektach: hu Birkelt village i hu Firenze/Roma/Venezia camping in town.
** Zmiana rezerwacji podlega zmiennym opłatom, w zależności od okresu i miejsca docelowego. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z pracownikiem obiektu.
