Assurance
Ultimo aggiornamento: July 15th, 2025
Votre tranquillité d’esprit est importante pour nous, c’est pourquoi nous souhaitons vous offrir flexibilité et sécurité.
L’assurance EUROP ASSISTANCE ITALIA S.P.A., incluse dans votre réservation*, vous offre :
• couverture avant le séjour : remboursement des frais d’annulation en cas d’événements imprévisibles et justifiables survenus après la réservation
•** couverture pendant le séjour :** assistance médicale et véhicule, remboursement des frais médicaux et indemnisation en cas d’interruption du séjour
*La couverture d’assurance est incluse dans le tarif Relax et non valable dans les destinations suivantes : hu Birkelt village, hu Firenze/Roma/Venezia camping in town et hu Firenze Certosa camping in town.
Les modifications de réservation peuvent entraîner des frais variables selon la période et la destination. Pour plus d’informations, veuillez contacter directement l’établissement.
1. Quels sont les cas couverts par l’assurance ?
Avec Europ Assistance, vous bénéficiez d’une couverture complète avant et pendant le voyage.
Vous êtes couvert en cas d’annulation, d’assistance médicale, de remboursement des frais médicaux du jour du départ au jour de retour, d’assistance au véhicule et d’indemnisation pour les jours payés mais non utilisés.
Pour activer les garanties, vous devez contacter directement la centrale d’assistance Europ Assistance.
Tous les détails sont disponibles dans le set d'information
**
2. Quand puis-je annuler et être couvert ?**
Vous pouvez faire valoir votre assurance si l’annulation est due à des événements soudains et imprévisibles au moment de la réservation, et justifiables – vérifiez les exclusions dans les sections correspondantes du set d'information.
La couverture est valable pour l’assuré et/ou les membres de la famille vivant sous le même toit et/ou les compagnons de voyage indiqués lors de la réservation.
3. Que dois-je faire pour annuler ma réservation et obtenir un remboursement ?
Pour ouvrir un dossier de remboursement, contactez directement EUROP ASSISTANCE ITALIA S.P.A. au +39 02. 58240386 et fournissez vos données personnelles ainsi que les documents nécessaires.
Si vous avez réservé avec le tarif Relax, l’assurance Europ Assistance est incluse dans le prix.
Tous les détails sont disponibles dans le set d'information
4. Que dois-je faire pour demander une assistance médicale ou véhicule, un remboursement de frais médicaux ou une indemnisation pour interruption de voyage ?
• Pour l’assistance médicale et au véhicule, contactez EUROP ASSISTANCE ITALIA S.P.A. au +39 02. 58240386
• Pour le remboursement des frais médicaux, contactez EUROP ASSISTANCE ITALIA S.P.A. au +39 02. 58240386 et déclarez le sinistre sur le portail huopenair.sinistrionline.europassistance.it dans un délai de 60 jours
• Pour l’indemnisation en cas d’interruption de voyage, déclarez le sinistre sur le portail huopenair.sinistrionline.europassistance.it dans un délai de 60 jours. Veuillez noter que l’indemnisation pour interruption de séjour est accordée uniquement en cas de retour anticipé ou médical, et doit être autorisée par la centrale d’assistance.
Tous les détails sont disponibles dans le set d'information
Pièces jointes
Set d'information – guide d’utilisation
