Assicurazione

Operazione relax | Condizioni di modifica e annullamento

Ultimo aggiornamento: May 23rd, 2022

La tua serenità per noi è importante, per questo vogliamo garantirti flessibilità e sicurezza. L’assicurazione Europ Assistance, inclusa nella tua prenotazione*, ti permette di avere:

• copertura prima del soggiorno: rimborso delle penali applicate per annullamenti non prevedibili all’atto della prenotazione e certificabili;
• copertura durante il soggiorno: assistenza sanitaria e al veicolo, rimborso spese mediche e rifacimento viaggio;
• massima flessibilità anche in caso di Covid-19

FAQ – Garanzia annullamento per Covid-19

  1. Quali casi copre l’assicurazione?
    Con Europ Assistance puoi usufruire di una copertura completa prima e durante il viaggio. Sei coperto in caso di annullamento del viaggio, assistenza sanitaria e rimborso spese mediche dal giorno di partenza al giorno di arrivo, assistenza al veicolo e rifacimento viaggio per i giorni pagati e non goduti.
    Per attivare le coperture della polizza dovrai contattare direttamente la centrale operativa di Europ Assistance. Scopri tutti i dettagli sul Manuale

  2. Quando posso attivare l’annullamento?
    Potrai attivare l’assicurazione nel caso in cui l’annullamento sia dovuto a cause improvvise o imprevedibili al momento della prenotazione e certificabili > art.27 Esclusioni.
    Inoltre, si può ottenere il rimborso anche quando dovrai annullare il viaggio a seguito di positività da Covid-19 accertata da referti (tampone rapido o molecolare con esito positivo) o quarantena certificata.
    La copertura è valida per l’assicurato e/o i suoi familiari conviventi e/o compagno di viaggio

  3. È prevista la copertura in caso di Quarantena certificata?
    Sì, è prevista la copertura qualora a seguito di un tampone rapido o molecolare risultato positivo o dubbio e/o nell’attesa di sottoporsi ad ulteriore esame diagnostico non sia possibile intraprendere il viaggio.
    È coperta, pertanto, la quarantena nel caso che tu, tuo figlio/coniuge/compagno di viaggio/convivente siate venuti a contatto con un caso positivo di Covid e in seguito ad un primo esame risultato positivo o dubbio siate in attesa di un esame certo (tampone rapido o molecolare).
    È coperto, dunque, anche questo lasso temporale in cui sareste dovuti partire e non potete procedere perché siete in attesa di effettuare gli esami diagnostici (che potrebbero risultare anche negativi) ma ormai la data di partenza non può più essere rispettata.

  4. Sono coperto anche in caso di restrizioni governative come gli spostamenti tra regioni o nazioni diverse?
    Sì, sei coperto anche in questo caso. Qualora non potessi spostare la data e/o la destinazione della tua prenotazione, sarà Human Company a rimborsare il totale di quanto versato (in questo caso, e solo in questo caso, non dovrai attivare l’assicurazione Europ Assistance).

  5. Cosa devo fare per cancellare la prenotazione e avere il rimborso?
    1)Per annullare il tuo soggiorno, ti chiediamo di inviare una e-mail alla struttura in cui hai prenotato. Il nostro staff ti fornirà il supporto necessario illustrandoti tutte le opzioni per l’annullamento e le informazioni riferite alle penali in base alle condizioni di recesso previste da contratto.
    Una volta confermato con la struttura l’annullamento della prenotazione, riceverai l’estratto conto di penale necessario per aprire la pratica assicurativa direttamente con Europ Assistance.
    2)Per aprire la pratica assicurativa per il rimborso, dovrai contattare direttamente l’assicurazione Europ Assistance tramite il portale sinistrionline.europassistance.it oppure via FAX e indicare dati anagrafici e i documenti necessari. Scopri tutti i dettagli sul Manuale.

  6. Cosa devo fare per richiedere assistenza sanitaria e al veicolo, rimborso spese mediche o rifacimento viaggio?
    Per assistenza sanitaria e al veicolo, dovrai contattare direttamente Europe Assistance allo 02. 58240386.
    Per il rimborso delle spese mediche, dovrai contattare Europe Assistance allo 02. 58240386 e effettuare una denuncia sul portale sinistrionline.europassistance.it entro 60 giorni.
    Per il rimborso in caso di rifacimento viaggio, dovrai inviare una denuncia sul portale sinistrionline.europassistance.it entro 60 giorni.
    Scopri tutti i dettagli sul Manuale

La copertura assicurativa non è valida in queste strutture: hu Birkelt village e hu Firenze/Roma/Venezia camping in town.
** La modifica della prenotazione è soggetta a tariffe variabili in base al periodo e alla destinazione. Per maggiori informazioni contatta la struttura.

CONDIZIONI GENERALI DI ASSICURAZIONE A FAVORE DEGLI ASSICURATI

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