Assicurazione

Operazione relax | Condizioni di modifica e annullamento

Ultimo aggiornamento: May 10th, 2022

La tua serenità per noi è importante, per questo vogliamo garantirti flessibilità e sicurezza con l’assicurazione Europ Assistance inclusa nella tua prenotazione che ti permette di:
• chiedere il rimborso delle penali applicate per annullamenti non prevedibili all’atto della prenotazione e certificabili;
• massima flessibilità anche in caso di Covid-19

FAQ – Garanzia annullamento per Covid-19

  1. Quali casi copre l’assicurazione?
    Potrai attivare l’assicurazione nel caso in cui l’annullamento sia dovuto a cause improvvise o imprevedibili al momento della prenotazione e certificabili > art.9 Esclusioni.
    Inoltre, si può ottenere il rimborso anche quando dovrai annullare il viaggio a seguito di positività da Covid-19 accertata da referti (tampone rapido o molecolare con esito positivo) o quarantena certificata.
    La copertura è valida per l’assicurato e/o i suoi familiari conviventi e/o compagno di viaggio

  2. È prevista la copertura in caso di Quarantena certificata?
    Sì, è prevista la copertura qualora a seguito di un tampone rapido o molecolare risultato positivo o dubbio e/o nell’attesa di sottoporsi ad ulteriore esame diagnostico non sia possibile intraprendere il viaggio.
    È coperta, pertanto, la quarantena nel caso che tu, tuo figlio/coniuge/compagno di viaggio/convivente siate venuti a contatto con un caso positivo di Covid e in seguito ad un primo esame risultato positivo o dubbio siate in attesa di un esame certo (tampone rapido o molecolare).
    È coperto, dunque, anche questo lasso temporale in cui sareste dovuti partire e non potete procedere perché siete in attesa di effettuare gli esami diagnostici (che potrebbero risultare anche negativi) ma ormai la data di partenza non può più essere rispettata.

  3. Sono coperto anche in caso di restrizioni governative come gli spostamenti tra regioni o nazioni diverse?
    Sì, sei coperto anche in questo caso. Qualora non potessi spostare la data e/o la destinazione della tua prenotazione, sarà Human Company a rimborsare il totale di quanto versato (in questo caso, e solo in questo caso, non dovrai attivare l’assicurazione Europ Assistance).

  4. Cosa devo fare per cancellare la prenotazione e avere il rimborso?
    1)Per annullare il tuo soggiorno, ti chiediamo di inviare una e-mail alla struttura in cui hai prenotato. Il nostro staff ti fornirà il supporto necessario illustrandoti tutte le opzioni per l’annullamento e le informazioni riferite alle penali in base alle condizioni di recesso previste da contratto.
    Una volta confermato con la struttura l’annullamento della prenotazione, riceverai l’estratto conto di penale necessario per aprire la pratica assicurativa direttamente con Europ Assistance.
    2)Per aprire la pratica assicurativa per il rimborso, dovrai contattare direttamente l’assicurazione Europ Assistance tramite il portale sinistrionline.europassistance.it oppure via FAX e indicare dati anagrafici e i documenti necessari. Scopri tutti i dettagli sul Manuale.

La copertura assicurativa non è valida in queste strutture: hu Birkelt village e hu Firenze/Roma/Venezia camping in town.
** La modifica della prenotazione è soggetta a tariffe variabili in base al periodo e alla destinazione. Per maggiori informazioni contatta la struttura.

CONDIZIONI GENERALI DI ASSICURAZIONE A FAVORE DEGLI ASSICURATI

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