Versicherung

Relax-Transaktion | Änderungs- und Stornierungsbedingungen

Ultimo aggiornamento: May 23rd, 2022

Ihre Sorglosigkeit ist uns wichtig, deshalb möchten wir Ihnen Flexibilität und Sicherheit garantieren! Die Europ Assistance Versicherung, die in Ihrer Buchung* enthalten ist, ermöglicht Ihnen:

• Deckung vor dem Aufenthalt: Rückerstattung der Stornogebühren für Stornierungen, die zum Zeitpunkt der Buchung nicht vorhersehbar und nachweisbar sind;
• Deckung während des Aufenthalts: Gesundheits- und Fahrzeugversicherung, Erstattung von Arzt- und Reiseabbruchkosten;
• maximale Flexibilität auch im Falle von Covid-19.

Häufig gestellte Fragen - FAQ - Stornierungsgarantie für Covid-19

    1. Welche Fälle deckt die Versicherung ab?
      Mit Europ Assistance profitieren Sie vor und während Ihrer Reise von einer umfassenden Deckung. Sie sind im Falle einer Stornierung der Reise, hinsichtlich der Gesundheitsversorgung und der Erstattung der Arztkosten vom Tag der Abreise bis zum Ankunftstag, Pannenhilfe und Reiseabbruch für bezahlte und nicht genutzte Tage abgedeckt.
      Um den Versicherungsschutz in Anspruch zu nehmen, müssen Sie sich direkt an die Einsatzzentrale von Europ Assistance wenden. Erfahren Sie alle Details im Leitfaden.
  1. Wann kann ich die Stornierung in Anspruch nehmen?
    Sie können die Versicherung für den Fall in Anspruch nehmen, dass die Stornierung auf plötzliche oder unvorhersehbare Ursachen zum Zeitpunkt der Buchung zurückzuführen ist, die nachweisbar sind Art. 27 Ausschlüsse.
    Außerdem können Sie eine Rückerstattung erhalten, selbst wenn Sie die Reise stornieren müssen, weil Sie bestätigt positiv auf Covid-19 getestet worden sind (Schnell-Antigen-Test oder PCR-RT mit positivem Ergebnis) oder es sich um eine bescheinigte Quarantäne handelt.
    Der Versicherungsschutz gilt für den Versicherten und/oder seine zusammenlebenden Familienangehörigen und/oder Reisebegleiter.

  2. Ist bei zertifizierter Quarantäne ein Versicherungsschutz vorgesehen?
    Ja, der Versicherungsschutz ist vorgesehen, wenn nach positivem oder zweifelhaftem Schnell- oder Molekularabstrich und/oder während der Wartezeit auf einen weiteren diagnostischen Test die Reise nicht angetreten werden kann.
    Daher ist die Quarantäne für den Fall abgedeckt, wenn Sie (Sie, Ihr Kind/Ehepartner/Reisebegleiter/Mitbewohner) mit einem positiven Covid-Fall in Kontakt gekommen sind und nach einem ersten Test, der positiv oder zweifelhaft ist, auf einen sicheren Test warten (Schnell- oder Molekularabstrich).
    Diese Zeitspanne, in der Sie abreisen hätten sollen und nicht weiter handeln können, weil Sie darauf warten, die Diagnosetests durchzuführen (die auch negativ sein können), ist also abgedeckt, aber das Abreisedatum kann jetzt nicht mehr eingehalten werden.

  3. Bin ich auch im Falle von staatlichen Einschränkungen wie Reisen zwischen verschiedenen Regionen oder Ländern versichert?
    1)Um Ihren Aufenthalt zu stornieren, bitten wir Sie, eine E-Mail an die Unterkunft zu senden, in der Sie gebucht haben. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen die notwendige Unterstützung geben, indem sie Ihnen alle Stornierungsmöglichkeiten und Informationen in Bezug auf die Strafen gemäß den im Vertrag festgelegten Rücktrittsbedingungen erläutern.
    Sobald die Stornierung der Buchung vom Hotel bestätigt wurde, erhalten Sie die für die Eröffnung des Versicherungsfalls erforderliche Vertragsstrafenabrechnung direkt bei Europ Assistance.
    2)Um den Versicherungsantrag auf Erstattung zu eröffnen, müssen Sie sich direkt über das Portal sinistrionline.europassistance.it oder per FAX an die Europ Assistance-Versicherung wenden und die persönlichen Daten und erforderlichen Dokumente angeben. Erfahren Sie alle Details im Handbuch.

  4. Was muss ich tun, um eine Gesundheitsversorgung und Pannenhilfe, eine Erstattung der Arztkosten oder einen Reiseabbruch zu beantragen?
    Für die Fahrzeug- und Gesundheitsversorgung wenden Sie sich bitte direkt an Europe Assistance unter 02. 58240386.
    Für die Erstattung der Arztkosten müssen Sie Europe Assistance unter 02. 58240386 kontaktieren und innerhalb von 60 Tagen eine Meldung auf dem Portal sinistrionline.europassistance.it einreichen.
    Für die Rückerstattung im Falle eines Reiseabbruchs müssen Sie innerhalb von 60 Tagen eine Meldung auf dem Portal sinistrionline.europassistance.it einreichen.
    Erfahren Sie alle Details im Leitfaden.

Der Versicherungsschutz gilt nicht in diesen Beherbergungsbetrieben: hu Birkelt Village und hu Firenze/Roma/Venezia camping in town.
** Die Buchungsänderung unterliegt variablen Tarifen basierend auf dem Zeitraum und dem Zielort. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Unterkunft.

ALLGEMEINE VERSICHERUNGSBEDINGUNGEN FÜR DIE VERSICHERTEN

EUROP ASSISTANCE BENUTZERHANDBUCH FÜR VERSICHERUNGEN

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