Versicherung

Relax-Transaktion | Änderungs- und Stornierungsbedingungen

Ultimo aggiornamento: June 13th, 2025

Deine Sorgenfreiheit ist uns wichtig, deshalb möchten wir dir Flexibilität und Sicherheit garantieren.
Die Versicherung EUROP ASSISTANCE ITALIA S.P.A., die in deiner Buchung* enthalten ist, bietet dir:

• Schutz vor dem Aufenthalt: Erstattung von Stornogebühren bei unvorhersehbaren, nachweisbaren Gründen, die zum Zeitpunkt der Buchung nicht bekannt waren
• Schutz während des Aufenthalts: medizinische Hilfe und Pannenhilfe, Erstattung medizinischer Kosten und Erstattung bei Reiseabbruch

*Der Versicherungsschutz ist in der Relax-Tarif enthalten und gilt nicht für folgende Anlagen: hu Birkelt village, hu Firenze/Roma/Venezia camping in town und hu Firenze Certosa camping in town.
Die Änderung der Buchung unterliegt variablen Gebühren je nach Zeitraum und Reiseziel. Für weitere Informationen kontaktiere bitte direkt die Anlage.

1. Welche Fälle sind durch die Versicherung abgedeckt?
   Mit Europ Assistance genießt du umfassenden Schutz vor und während deiner Reise.
   Du bist abgesichert bei Reiserücktritt, medizinischer Hilfe, Erstattung medizinischer Ausgaben vom Abreise- bis zum Rückreisetag, Pannenhilfe und Erstattung bei Reiseabbruch für bereits gezahlte, aber nicht genutzte Tage.
   Um den Versicherungsschutz zu aktivieren, musst du dich direkt an das Notfallzentrum von Europ Assistance wenden.
   Alle Details findest du im Informationsset

2. Wann kann ich stornieren und bin versichert?
   Du kannst die Versicherung in Anspruch nehmen, wenn die Stornierung auf plötzliche und unvorhersehbare Ereignisse zurückzuführen ist, die zum Zeitpunkt der Buchung nicht bekannt waren und belegt werden können – prüfe die Ausschlüsse in den entsprechenden Abschnitten des Informationssets.
   Der Versicherungsschutz gilt für die versicherte Person und/oder mitwohnende Familienangehörige und/oder bei der Buchung angegebene Mitreisende.

3. Was muss ich tun, um meine Buchung zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten?
   Um einen Versicherungsfall für die Rückerstattung zu eröffnen, wende dich bitte direkt an EUROP ASSISTANCE ITALIA S.P.A. unter +39 02. 58240386 und gib deine persönlichen Daten sowie die erforderlichen Dokumente an.

Wenn du mit dem Relax-Tarif gebucht hast, ist die Europ Assistance-Versicherung im Preis enthalten.

Alle Details findest du im Informationsset

4. Was muss ich tun, um medizinische Hilfe, Pannenhilfe, Erstattung medizinischer Kosten oder Reiseabbruch-Erstattung zu beantragen?
   • Für medizinische Hilfe und Pannenhilfe kontaktiere EUROP ASSISTANCE ITALIA S.P.A. unter +39 02. 58240386
   • Für die Erstattung medizinischer Kosten kontaktiere EUROP ASSISTANCE ITALIA S.P.A. unter +39 02. 58240386 und reiche innerhalb von 60 Tagen eine Schadensmeldung über das Portal huopenair.sinistrionline.europassistance.it ein
   • Für Erstattung im Falle von Reiseabbruch reiche ebenfalls eine Schadensmeldung über das Portal huopenair.sinistrionline.europassistance.it innerhalb von 60 Tagen ein. Bitte beachte: Die Rückerstattung bei Reiseabbruch erfolgt nur bei vorzeitigem oder medizinisch bedingtem Rücktritt und muss vom Notfallzentrum genehmigt werden.

Alle Details findest du im Informationsset

• Anhänge
Informationsset – Benutzerhandbuch